Caso de estudio · Inmobiliaria
Vértice Inmobiliaria
Cómo una inmobiliaria de Medellín dejó de perder leads de alto valor por responder tarde, empezó a calificar con IA y cerró un tercio más de negocios — con Diafora.
+34%
Cierres mensuales
40 seg
Respuesta a leads
−74%
Leads perdidos
5.1×
Retorno (6 meses)
01 · El cliente
Una inmobiliaria consolidada en el mercado premium de Medellín
Vértice
Inmobiliaria
Fundada en 2014 por Daniel Ospina, Vértice se especializa en vivienda y comercial de estrato alto en El Poblado y Laureles, con una fuerte llegada a inversionistas extranjeros que compran en Medellín.
Ciudad
Medellín, Colombia (El Poblado)
Tamaño
Mediana empresa
Equipo
26 asesores · 34 empleados
Tipo
Venta y arriendo · vivienda y comercial
Público
Compradores e inversionistas locales y extranjeros
Comisión promedio
$22.000.000 COP por cierre de venta
Presencia digital
Web con listados · Instagram · portales
Canales de lead
Fincaraíz, Metrocuadrado, Ciencuadras, redes
Servicios
Venta, arriendo, administración, avalúos
02 · La situación
El problema: leads caros que se enfriaban antes de la primera llamada
Vértice invertía en portales y pauta para generar leads, pero los asesores estaban saturados y respondían horas después. En bienes raíces, el cliente le compra a quien contesta primero: cada lead lento era una comisión que se iba con la competencia.
Respuesta lenta
Hasta 2h 40m en contactar un lead; muchos quedaban sin respuesta.
Leads perdidos
31% de los leads nunca recibían un primer contacto.
Sin calificación
Los asesores gastaban tiempo en curiosos y descuidaban a los serios.
No-shows a visitas
22% de las visitas agendadas no se concretaban.
Sin CRM real
Seguimiento en hojas de cálculo y memoria; clientes olvidados.
Sin datos
Ninguna visibilidad de conversión por asesor o canal.
03 · El diagnóstico
Dos semanas midiendo dónde se perdía cada comisión
Mapeo del embudo
Seguimos el lead desde el portal hasta el cierre, paso a paso.
Análisis de leads
Medimos tiempos de respuesta y tasa de pérdida por canal.
Evaluación tecnológica
Auditamos sus portales, hojas de cálculo y herramientas.
Oportunidades
Detectamos que el 80% de la fuga estaba en el primer contacto.
Priorización
Primero: responder y calificar cada lead en segundos.
Hoja de ruta
Plan por fases con metas de respuesta, conversión y cierres.
04 · Las soluciones
Lo que Diafora construyó
Respuesta y calificación de leads con IA (24/7)
- Problema:
- Respuesta de hasta 2h 40m; 31% de leads sin contactar.
- Solución:
- Un asistente de IA que responde cada lead en segundos (ES/EN), califica presupuesto, zona e intención, y agenda la visita.
- Tecnologías:
- Claude · WhatsApp Cloud API · webhooks de portales
- Beneficio:
- Respuesta en 40 segundos · leads perdidos del 31% al 8%.
Distribución y seguimiento automático
- Problema:
- Leads sin asignar y sin seguimiento constante.
- Solución:
- Cada lead se asigna al asesor adecuado con secuencias de seguimiento automáticas, porque en inmobiliaria se decide en semanas o meses.
- Tecnologías:
- n8n · Supabase
- Beneficio:
- Ningún lead se queda sin seguimiento.
CRM inmobiliario + lead scoring
- Problema:
- Seguimiento en hojas de cálculo; clientes olvidados.
- Solución:
- CRM con pipeline e historial, y puntuación por probabilidad de compra; el asesor se enfoca en los leads calientes.
- Tecnologías:
- Supabase · Claude (scoring)
- Beneficio:
- Asesores enfocados en quien sí va a comprar.
Match inteligente propiedad-cliente
- Problema:
- Mostrar inmuebles que no encajaban con el cliente.
- Solución:
- La IA recomienda las propiedades que mejor calzan con el perfil y presupuesto de cada lead.
- Tecnologías:
- IA + base de inventario
- Beneficio:
- Visitas más relevantes, cierres más rápidos.
Nurturing de largo plazo
- Problema:
- Compradores que deciden en meses, sin seguimiento.
- Solución:
- Campañas automáticas que mantienen el contacto y reactivan leads dormidos en el momento justo.
- Tecnologías:
- n8n · Claude · email/WhatsApp
- Beneficio:
- Recuperación de negocios que antes se perdían.
Dashboard y conversión por asesor
- Problema:
- Sin visibilidad de qué funciona ni quién rinde.
- Solución:
- Panel en tiempo real de leads, tiempo de respuesta, conversión por asesor y canal, y pipeline de ventas.
- Tecnologías:
- Supabase · Next.js
- Beneficio:
- Decisiones y coaching con datos reales.
05 · La transformación
Antes vs. Después
Tiempo de respuesta a leads
Leads contactados en menos de 5 min
Lead → visita agendada
Leads perdidos sin respuesta
No-shows a visitas
Cierres por mes (índice)
Ingresos por comisiones (índice)
Horas manuales / semana por asesor
06 · Dashboard ejecutivo
Todo el negocio, en una pantalla
Vértice · Panel en vivo
Actualizado hace 1 min
Cierres del mes
19
+34%
Leads nuevos
242
+18%
Tiempo de respuesta
40 seg
−97%
Lead → visita
21%
+12 pts
Visitas agendadas — últimos 6 meses
Automatizaciones activas
- Respuesta y calificación de leads● activo
- Distribución a asesores● activo
- Seguimiento automático● activo
- Match propiedad-cliente● activo
- Reactivación de leads● activo
07 · Resultados (6 meses)
Números que se sostienen entre sí
+34%
Cierres mensuales
+28%
Ingresos por comisiones
88%
Leads en menos de 5 min
−74%
Leads perdidos
−50%
No-shows a visitas
+12 pts
Lead → visita
10 h
Ahorradas / semana por asesor
5.1×
Retorno de la inversión
08 · El cliente lo cuenta
“Estábamos pagando por leads que nunca contestábamos a tiempo. Hoy cada persona que consulta recibe respuesta en segundos, calificada y con la visita agendada. Mis asesores por fin se dedican a vender, no a perseguir. Diafora nos cambió el negocio.”
09 · Tecnologías
La arquitectura del proyecto
Canales
Portales · WhatsApp · Web
Cerebro IA
Claude (calificación, ES/EN)
Orquestación
n8n · APIs
Datos
Supabase (CRM)
Visualización
Dashboard Next.js
¿Cuántos leads se te enfrían cada semana?
Respondemos, calificamos y agendamos cada lead en segundos, para que tus asesores solo se dediquen a cerrar. Empieza con una asesoría de 15 minutos.
Agenda tu diagnóstico gratis→